LE TEMPS DES FÊTES EST ARRIVÉ, ET AVEC LUI UNE FOULE D’OPPORTUNITÉS POUR SE DISTINGUER GRÂCE À UNE STRATÉGIE DE COMMUNICATION FESTIVE ET CRÉATIVE. COMMENT FAIRE ? C’EST PRÉCISÉMENT CE QUE NOUS ALLONS METTRE EN LUMIÈRE DANS CETTE LISTE DES CHOSES À FAIRE POUR AJOUTER UN PEU DE MAGIE À VOTRE STRATÉGIE.
Comme nous le savons tous, et nous vous en parlions déjà l’année dernière dans un précédent article, la période des fêtes est de loin la plus importante de l’année, en particulier pour les commerces car les achats sont nombreux ! Guirlandes, lumières, tout est permis pour mettre en valeur son offre et la démarquer de la concurrence. Et bien entendu, cela concerne tout autant les sites de e-commerce que les boutiques ayant pignon sur rue, déployées ou non, sur le web.
1- Sortir les décorations
Du balais les habillages classiques à l’année longue, c’est une période spéciale, alors marquez l’occasion ! Que cela soit sur votre site internet, sur les réseaux sociaux ou tout autre support, la période des fêtes doit s’inviter visuellement dans votre stratégie de communication. Pensez aux couleurs de Noël, aux flocons de neige ou encore aux bulles de champagne du nouvel an, les idées ne manquent pas pour faire de votre marque la plus remarquée du temps des fêtes.
2- Proposer des contenus adaptés c’est facile !
Pensez à diffuser des contenus appropriés au temps des fêtes et tout ce qu’il occasionne. Les opportunités pour communiquer adéquatement et se rapprocher de votre cible sont d’autant plus nombreuses. Comment faire ? Proposez par exemple des vidéos amusantes sur les petits problèmes du shopping des fêtes, le déballage des cadeaux ou encore leur choix. Utilisez ainsi des services comme Vine ou Instagram Video pour partager vos contenus. Pas fan des vidéos ? Pas de problème, détournez des symboles des fêtes pour les revisiter à votre sauce, créez par exemple un calendrier de l’avant pour votre enseigne et transformez le en jeu concours avec des prix à gagner tous les jours ou différentes soldes ! Ou encore, créez une Liste de voeux concours en ligne et en magasin pour offrir la chance au participants de remporter des prix ! Les idées ne manquent pas pendant le temps des fêtes, alors soyez créatifs !
3- Partager c’est la clé
Les réseaux sociaux sont bien entendu un élément à ne surtout pas négliger dans votre stratégie de communication des fêtes. Ils sont au même titre que votre site, la vitrine de votre marque. Utilisez ainsi les Hashtag à votre avantage en créant (pourquoi pas) un Hashtag dédié à votre marque en incitant les internautes à partager leurs souhaits, achats, idées cadeau, ou en les engageant dans des discutions des fêtes pour partager leurs meilleures anecdotes avec à la clé des cadeaux stimulants. Car oui l’esprit du temps des fêtes c’est avant tout le partage !
4- Communiquer simplement
Un écueil à éviter à tout prix : la lourdeur. Communiquez de façon simple et légère. Préférez toujours la convivialité pour votre stratégie de communication du temps des fêtes, ne mettez pas de distance et jouez la carte de la proximité : le Père Noël vous le rendra !
Don’t let plastic stand between you and your gift. Get to the goods faster with this Holiday Hack. https://t.co/NQLmoQMtFM #HintingSeason
— Best Buy (@BestBuy) December 5, 2014
5- Animer ses espaces de communication
Gardez votre espace de communication attrayant, il ne suffit pas de communiquer sur des offres spéciales et de laisser les choses se faire ! Proposez-y des concours et des animations pour engager les gens déjà présent et attirer plus de curieux, organisez par exemple des ateliers des fêtes et partagez les sur les réseaux.
6- Fonctionner par rapport aux dates
Gardez toujours à l’esprit que les fêtes s’organisent par rapport à des dates bien précises, pensez donc chronologiquement en changeant les offres et rabais en fonction de la date. Proche de l’échéance, proposez des rabais exceptionnels de dernière minute ou encore des offres spéciales sur des articles appropriés le jour avant le réveillon ou la veillée du jour de l’an. Encore une fois, pensez pratique et facilitez la vie des gens !
Liste to-do
- Changer l’habillage du site et les bannières sur les réseaux pour des thématiques de Noel/Jour de l’an
- Contenus vidéo originaux sous la thématique des fêtes (ou les problèmes des achats du temps des fêtes)
- Utiliser des Hashtag spécifiques à la période des fêtes
- Organiser des concours des fêtes et des discussions cadeaux/expériences des fêtes sur les réseaux avec les Hashtag spécifiques
- Promotions pour les fêtes sur des produits en lien (produit des fêtes, cadeaux, ou produits hivernaux)
- Communiquer de façon légère, conviviale, et simple : c’est le temps des fêtes !
- Créer des animations des fêtes en magasin et communiquer dessus
- Adapter sa communication en fonction des dates (plus ou moins proche de Noël, achats pressants, ouvertures exceptionnelles, rabais de dernière minute)